En esta sección puedes revisar según el tipo de daño de tu billete si cumple con los requisitos para ser válido y ser cambiado. En algunos casos especiales, como aquellos dañados accidentalmente, puede que necesites presentar documentación.
Billetes rotos o con trozos faltantes
Billetes parchados, rayados y desgastados
Billetes manchados y sucios
Casos especiales: quemados, hongos o contaminados
Billetes entintados por cajero automático
Billetes reconstruidos
Centros de cambio de billetes dañados y deteriorados en el país
A continuación, podrás buscar qué centro de cambio está cercano a tu ubicación.
Selecciona en que lugar quieres realizar el cambio
Cambio de monedas dañadas
Daños y deterioros en las monedas
Al igual que los billetes, las monedas se someten a diferentes condiciones que pueden provocar su deterioro, cambian de manos innumerables veces y se exponen a factores climáticos y condiciones de suciedad. Muchas sufren daños accidentales, produciéndose monedas con porciones menos, corroídas, quemadas e incluso desensambladas, entre otros.
Es posible presentar las monedas que presenten algunos de este tipo de daños y otros, en la Caja del Banco Central de Chile, donde dependiendo de su autenticidad y condiciones, podrían ser cambiadas.
¿Cómo debo presentar las monedas?
Las monedas expuestas a condiciones de humedad deberán presentarse secas.
Las monedas deben estar contenidos en bolsa transparente, separadas a granel y por denominación.
Las monedas que puedan tener riesgos de hongos o contaminación se deben guardar en bolsa doble.
¿Dónde puedo cambiarlas?
Puedes presentar tus monedas dañadas o deterioradas directamente en la Caja de Atención al Público del Banco Central de Chile, entre 9 y 14 hrs., en días hábiles, donde se analizarán para determinar si corresponde el cambio.
El Banco Central realiza el cambio de billetes y monedas antiguos, cuya fecha de impresión o acuñación se encuentre entre el año 1975 y el año 2009.
Estos billetes y monedas mantienen su curso legal y valor vigente, por lo que podrán ser cambiados por su valor nominal equivalente en billetes de la serie actual, en cualquier Centro de Cambio publicado en esta sección.
Centros de cambio en el país
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Sencillar billetes y monedas
Con el fin de ayudar a la circulación de monedas y facilitar los pagos en efectivo en el comercio y público general, el Banco Central ofrece un servicio de cambio de billetes y monedas a nivel minorista. Este servicio conocido comúnmente como sencilleo, es ofrecido por la Caja de Atención de Público del Banco Central.
Condiciones generales del servicio
El Banco entregará un máximo de 500 piezas de monedas o 1000 unidades de billetes por persona
Si desea llevar monedas para cambiar por billetes, se le solicita presentarlas:
A granel o en bolsas.
Separadas por denominación.
Condiciones para el cambio de monedas
Para obtener monedas, (máximo establecido de 500 piezas), deberá agendar una hora llamando al +56 2 2670 2286
Para llevar monedas a cambiarlas, le recomendamos:
Prefiera llevarlas a comercios que necesiten monedas.
También puede cambiarlas en máquinas receptoras de monedas instaladas en locales comerciales (ver lista).
Llevarlas a bancos comerciales cercanos.
O cambiarlas directamente en la Caja de Atención de Público del Banco Central. Si son más de 500 unidades solicite su hora en formulario de consultas.
¿Dónde puedo sencillar?
Puedes dirigirte directamente en la Caja de Atención al Público del Banco Central de Chile, entre 9 y 14 hrs en días hábiles.
¿Qué puedo hacer si tengo billetes dañados accidentalmente?
Para billetes quemados que están muy dañados (por incendios u otro tipo de evento accidental), billetes manchados accidentalmente, billetes con hongos o billetes contaminados, el Banco Central ha establecido un protocolo con el fin de validarlos y determinar si corresponde o no el cambio de los mismos.
Nota: Si su caso es por un monto inferior a $5.000.000, los billetes tienen más del 50% de su superficie y están en condiciones de ser revisados el cajero para autentificarlos, el cambio podría ser realizado inmediatamente, sin presentar documentación.
En Santiago, este servicio puede realizarse en la Caja de Atención de Público del Banco Central (vea la dirección en: Centros de Cambio)
En regiones, debe acudir a alguno de los Centros de Cambio de billetes dañados y deteriorados publicados en esta sección.
Requisitos para presentar su caso
¿Cómo debo presentar los billetes?
Los billetes expuestos a condiciones de humedad deben presentarse a canje secos.
Los billetes deben estar contenidos en bolsa transparente. Intente no manipularlos excesivamente para evitar un mayor deterioro.
Los billetes que puedan tener riesgos de contaminación, se deben guardar en bolsa doble.
Identifique la bolsa con su nombre y datos de contacto.
No intente desinfectarlos porque podría dañarlos más y dejarlos inutilizables.
No intente parcharlos o pegarlos sobre hojas de papel.
Retire cualquier objeto extraño, que se encuentre adherido a los billetes.
Centros de cambio de billetes dañados y deteriorados en el país
A continuación, podrás buscar qué centro de cambio está cercano a tu ubicación.
Selecciona en que lugar quieres realizar el cambio
Solicitud de cambio de billetes dañados para casos especiales
Para casos de billetes quemados que están muy dañados, billetes con hongos o billetes contaminados, se deben presentar en Caja junto con el formulario siguiente que puedes llenar y descargar a continuación:
Consultas
Si tienes un caso especial o alguna consulta puedes escribirnos a través del formulario de contacto del Banco Central de Chile, disponible en su página web y al que puedes acceder a través del link Contacto Central
Horario de atención
Lun a vier de 9:00 am a 14:00 hrs.
Agustinas 1180, Santiago, Chile.
Fono (+56 2) 2670 2000
Billetes rotos o con trozos faltantes
Los billetes deben conservar más del 50% de su superficie en una sola pieza para ser válidos como medio de pago o recibirse como vuelto en cualquier comercio. Estos billetes pueden ser cambiados en cualquier centro de cambio de billetes dañados/deteriorados, publicados en esta sección.
Billetes desgastados, rayados y parchados
Los billetes desgastados, con escrituras, dibujos, agujeros o parchados (que conserven más del 50% de su superficie en una sola pieza) conservan su valor y pueden entregarse como medio de pago o recibirse como vuelto en cualquier comercio. Estos billetes pueden ser cambiados en cualquier centro de cambio de billetes dañados/deteriorados, publicados en esta sección.
Billetes manchados y sucios
Los billetes que presenten manchas de aceite, pintura, alimentos o cualquier otra sustancia, sí conservan su valor, siempre y cuando sea evidente que no hayan sido
entintados por mecanismos de seguridad antirrobo incorporados en cajeros automáticos .
Estos billetes pueden ser cambiados en cualquier centro de cambio de billetes dañados/deteriorados, publicados en esta sección.
Billetes entintados por cajero automático
Estos billetes no son validos ni serán cambiados
Corresponden a billetes entintados por mecanismos de seguridad antirrobo incorporados en cajeros automáticos.
La instrucción del Banco Central es que éstos no deben ser recibidos por el público general ni comercios, puesto que podrían provenir de un ilícito como, el intento de robo de un cajero automático.
Estos billetes no son válidos y no podrán ser cambiados ni serán recibidos al público ni a comercios en los bancos comerciales, ni en el Banco Central.
Corresponden a billetes formados por distintas partes pegadas de distintos billetes o bien, en que cada parte tiene una superficie inferior al 50% del tamaño del billete.
Estos pierden su valor como medio de pago y por lo tanto no deben ser recibidos, ni tampoco serán cambiados en Centros de Cambio de billetes dañados/deteriorados.
2. Debe adjuntar una fotocopia de la cédula de identidad por ambos lados del solicitante.
3. Si actúa en representación de otra persona, debe adjuntar un poder notarial e incluir expresamente autorización para el pago si lo desea.
4. Si el monto declarado es superior a $5.000.000, debe adjuntar documentación legal que indique el origen del dinero (liquidaciones de remuneraciones, contratos, compraventas, etc.)
2. Fotocopia de la cédula de identidad por ambos lados del representante legal.
3. Copia de la inscripción del extracto correspondiente a la constitución de la sociedad en el Registro de Comercio del Conservador de Bienes Raíces con una antelación no superior a un año a la fecha, incluyendo sus anotaciones marginales.
4. Copia autorizada del poder conferido al representante legal que efectúa la solicitud, otorgada por el Notario correspondiente o por el Archivero Judicial en su caso, con una antelación no superior a un año a la fecha de presentación, con constancia de haberse anotado al margen de la inscripción de la sociedad.
5. En caso de que cuente con seguros respecto de los billetes quemados, se deberá contar con la pertinente autorización de la compañía de seguros respectiva y el liquidador asignado, para los efectos de efectuar el canje de los billetes quemados.
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