Cambio de billetes y monedas
Tipos de daños en billetes
En esta sección puedes revisar según el tipo de daño de tu billete si cumple con los requisitos para ser válido y ser cambiado. En algunos casos especiales, como aquellos dañados accidentalmente, puede que necesites presentar documentación.
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Cambio de monedas dañadas
Daños y deterioros en las monedas
Al igual que los billetes, las monedas se someten a diferentes condiciones que pueden provocar su deterioro, cambian de manos innumerables veces y se exponen a factores climáticos y condiciones de suciedad. Muchas sufren daños accidentales, produciéndose monedas con porciones menos, corroídas, quemadas e incluso desensambladas, entre otros.
Es posible presentar las monedas que presenten algunos de este tipo de daños y otros, en la Caja del Banco Central de Chile, donde dependiendo de su autenticidad y condiciones, podrían ser cambiadas.
¿Cómo debo presentar las monedas?
Las monedas expuestas a condiciones de humedad deberán presentarse secas.
Las monedas deben estar contenidos en bolsa transparente, separadas a granel y por denominación.
Las monedas que puedan tener riesgos de hongos o contaminación se deben guardar en bolsa doble.
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Cambio de billetes y monedas antiguos
El Banco Central realiza el cambio de billetes y monedas antiguos, cuya fecha de impresión o acuñación se encuentre entre el año 1975 y el año 2009.
Estos billetes y monedas mantienen su curso legal y valor vigente, por lo que podrán ser cambiados por su valor nominal equivalente en billetes de la serie actual, en cualquier Centro de Cambio publicado en esta sección.
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Sencillar billetes y monedas
Con el fin de ayudar a la circulación de monedas y facilitar los pagos en efectivo en el comercio y público general, el Banco Central ofrece un servicio de cambio de billetes y monedas a nivel minorista. Este servicio conocido comúnmente como sencilleo, es ofrecido por la Caja de Atención de Público del Banco Central.
Condiciones generales del servicio
El Banco entregará un máximo de 500 piezas de monedas o 1000 unidades de billetes por persona
Si desea llevar monedas para cambiar por billetes, se le solicita presentarlas:
- A granel o en bolsas.
- Separadas por denominación.
Condiciones para el cambio de monedas
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Para obtener monedas, (máximo establecido de 500 piezas), deberá agendar una hora llamando al +56 2 2670 2286
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Para llevar monedas a cambiarlas, le recomendamos:
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Prefiera llevarlas a comercios que necesiten monedas.
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Llevarlas a bancos comerciales cercanos.
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O cambiarlas directamente en la Caja de Atención de Público del Banco Central. Si son más de 500 unidades solicite su hora en formulario de consultas.
¿Dónde puedo sencillar?
Puedes dirigirte directamente en la Caja de Atención al Público del Banco Central de Chile, entre 9 y 14 hrs en días hábiles.
Banco Central de Chile
Agustinas 1180, Santiago
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Billetes daños accidentalmente
¿Qué puedo hacer si tengo billetes dañados accidentalmente?
Para billetes quemados que están muy dañados (por incendios u otro tipo de evento accidental), billetes manchados accidentalmente, billetes con hongos o billetes contaminados, el Banco Central ha establecido un protocolo con el fin de validarlos y determinar si corresponde o no el cambio de los mismos.
Nota: Si su caso es por un monto inferior a $5.000.000, los billetes tienen más del 50% de su superficie y están en condiciones de ser revisados el cajero para autentificarlos, el cambio podría ser realizado inmediatamente, sin presentar documentación.
En Santiago, este servicio puede realizarse en la Caja de Atención de Público del Banco Central (vea la dirección en: Centros de Cambio)
En regiones, debe acudir a alguno de los Centros de Cambio de billetes dañados y deteriorados publicados en esta sección.
Requisitos para presentar su caso
¿Cómo debo presentar los billetes?
Los billetes expuestos a condiciones de humedad deben presentarse a canje secos.
Los billetes deben estar contenidos en bolsa transparente. Intente no manipularlos excesivamente para evitar un mayor deterioro.
Los billetes que puedan tener riesgos de contaminación, se deben guardar en bolsa doble.
Identifique la bolsa con su nombre y datos de contacto.
No intente desinfectarlos porque podría dañarlos más y dejarlos inutilizables.
No intente parcharlos o pegarlos sobre hojas de papel.
Retire cualquier objeto extraño, que se encuentre adherido a los billetes.
Recomendaciones específicas para billetes quemados por incendio
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Cambio de billetes y monedas quemadas, con hongos, óxido, humedad o contaminadas.
Los billetes y monedas que presenten estos daños, se pueden presentar para cambio junto con el formulario que puedes descargar a continuación:
En caso que no puedas completar y descargar este formulario en línea, puedes solicitarlo a través de la zona de Contacto, o directamente al correo electrónico bcentralcaja@bcentral.cl
Consultas
Si tienes un caso especial o alguna consulta puedes escribirnos a través del formulario de contacto del Banco Central de Chile, disponible en su página web y al que puedes acceder a través del link Contacto Central
Horario de atención
Lun a vier de 9:00 am a 14:00 hrs.
Agustinas 1180, Santiago, Chile.
Fono (+56 2) 2670 2000
